Política de reembolso y cancelación

Libros personalizados

Cada libro personalizado se genera específicamente a partir de los datos, la foto y las elecciones que proporcionas. Como cada libro se hace por encargo y no puede revenderse, los libros personalizados terminados no son reembolsables.

Para que sea justo, tú mantienes el control antes de que nada quede finalizado:

• Revisas y puedes editar cada página del texto del cuento antes de ilustrar.
• Antes de pagar, mira gratis el personaje, la portada y las primeras cinco páginas de texto.
• Puedes probar otro cuento o una nueva portada antes de comprar; cada generación utiliza uno de tus intentos disponibles.

Si algo sale mal de nuestra parte—por ejemplo, el libro no se genera o el libro final claramente no coincide con lo que aprobaste—escríbenos y lo regeneraremos o te reembolsaremos por completo.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta de facturación o solicitud de reembolso, escribe a info@starcatcherstories.com con la dirección de correo que usaste al pagar. Intentamos responder en un plazo de dos días laborables.