Politique de remboursement et d'annulation

Livres personnalisés

Chaque livre personnalisé est un produit sur mesure, généré spécifiquement à partir des détails, de la photo et des choix que vous fournissez. Comme chaque livre est fabriqué sur commande et ne peut être revendu, les livres personnalisés terminés ne sont pas remboursables.

Pour rester équitable, vous gardez le contrôle avant toute finalisation :

• Vous relisez et pouvez modifier chaque page du texte avant les illustrations.
• Avant de payer, découvrez gratuitement le personnage, la couverture et les cinq premières pages de texte.
• Vous pouvez essayer une autre histoire ou une nouvelle couverture avant de commander ; chaque génération utilise une tentative disponible.

Si quelque chose ne fonctionne pas de notre côté — par exemple si le livre ne se génère pas, ou si le livre final ne correspond clairement pas à ce que vous avez validé — écrivez-nous et nous le régénérerons ou vous rembourserons intégralement.

Comment nous joindre

Pour toute question de facturation ou demande de remboursement, écrivez à info@starcatcherstories.com avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés.