Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Gepersonaliseerde boeken

Elk gepersonaliseerd boek is maatwerk, gegenereerd op basis van de gegevens, foto en keuzes die je opgeeft. Omdat elk boek op bestelling wordt gemaakt en niet doorverkocht kan worden, zijn voltooide gepersonaliseerde boeken niet restitueerbaar.

Om dit eerlijk te houden, houd jij de controle voordat iets definitief is:

• Je bekijkt en kunt elke pagina van de verhaaltekst bewerken voordat er geïllustreerd wordt.
• Bekijk vóór betaling gratis het personage, de omslag en de eerste vijf tekstpagina’s.
• Je kunt vóór het bestellen een ander verhaal of een nieuwe omslag proberen; elke generatie gebruikt één van je beschikbare pogingen.

Als er aan onze kant iets misgaat — bijvoorbeeld als het boek niet genereert of het definitieve boek duidelijk niet overeenkomt met wat je goedkeurde — mail ons en we genereren het opnieuw of betalen volledig terug.

Hoe je ons bereikt

Voor factureringsvragen of terugbetalingsverzoeken, mail info@starcatcherstories.com met het e-mailadres dat je bij afrekenen gebruikte. We streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.